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关于IT帮助台

从8月12日开始，VCCS将分两个阶段升级到MyVCCS/My皇冠博彩门户. 第一阶段 会涉及到所有皇冠博彩的教职员工吗. 第二阶段 将于10月7日左右开始，并将影响所有皇冠博彩皇冠体育.

此更新将为用户提供一个新的登录门户. 这个过程应该是无缝的, 有几个值得注意的方面，每个人都应该知道:

新用户需要通过一个新的帐户声明过程来设置多因素身份验证(MFA)。. 明确的指导将提供给新用户，以帮助自我指导的过程.
除Push MFA外，当前MFA选项将自动迁移到新门户.
任何 现有的 目前使用Push MFA的用户将需要通过一次性密码(TOTP) MFA设置, 然后是帐户索赔过程，以便重新建立MFA. 当您登录到新的门户网站时，将提供指示.
术语“WebAuth”已更改为反映安全密钥(FIDO密钥，Titan密钥等).)和Passkeys更准确.
双录取皇冠体育将需要选择3个象形文字图片，而不是1个，以提高安全性.
象形文字MFA将对所有非双重注册用户保持禁用状态.
为提高安全性，所有皇冠博彩教职员工和皇冠体育的电子邮件MFA将保持禁用状态.
最小密码字符长度将增加到14个字符. 任何使用少于14个字符的密码的人都将被要求更新他们的密码，以符合新的安全政策.
与多个学院相关联的用户可以在皇冠博彩迁移日期之前迁移到新的登录门户，并将遵守新的登录门户要求.

如果您有任何问题，请联系IT帮助台.

IT服务台为所有皇冠博彩皇冠体育、教师和工作人员提供一线技术支持. 我们是致力于解决影响皇冠体育和员工的技术问题的倡导者，并提供详细的解决方案和一般系统信息.

以下是重置和解锁My皇冠博彩和NVCC(网络/电子邮件)帐户的在线工具. 我们鼓励所有的皇冠博彩皇冠体育, 教师, 和员工使用这些工具在呼叫IT帮助台之前解决任何帐户问题，以避免长时间等待与帮助台分析师交谈.

所有用户必须注册多因素身份验证(MFA)才能访问Canvas, 姐姐, 和其他重要的my皇冠博彩工具.

MFA有三种使用移动设备的方法:

如果成功设置了MFA，但身份验证两次失败, 请等待15-20分钟后再尝试，否则将面临账户被锁定的风险.

为没有智能手机的个人提供的选择, 手机, 或其他移动设备仍在VCCS的研究中. 我们将尽快提供这一信息.

星期一至星期五:上午8时.m. - 5:00 p.m.

免费电话:855.259.1019
电话:703.426.4141

皇冠博彩 IT支持门户
 皇冠博彩 IT支持门户后小时登录支持 -如果您在正常工作时间以外访问皇冠博彩 IT支持门户网站时遇到问题，请使用此链接，我们将在下一个工作日给予回复.
维吉尼亚继电器 (聋人/TTY通讯服务)

我们一直遇到用户在更改密码后无法登录的问题. 如果遇到此问题，请关闭所有浏览器窗口，然后再试一次. 如果这不起作用，请使用全部大写的用户名登录. 例如:输入bbb123为bbb123.

需要重置my皇冠博彩密码? 您通常可以自己重置它，并通过点击“忘记了密码的链接 my皇冠博彩登录页面.

如果您无法使用“忘记了密码链接，您可以致电IT服务台寻求帮助. 请提供以下资料:

当地电话: 703.426.4141 免费电话: 855.259.1019(北弗吉尼亚以外)

呼叫IT帮助台时，请仔细听，因为选项最近发生了变化.